Administrativo/a clientes internacionales (Inglés)

Desde Micofer by Empatif, seleccionamos par importante empresa del sector alimentario, un/a Aux. Administrativo de soporte a clientes internacionales. Es un puesto estable y de carácter permanente.

Garantizar el servicio al cliente, en tiempo y forma, del envío de las muestras de producto, la correcta recepción de las mismas. Gestión de incidencias de los clientes. Documentación y

gestión de la exportación de nuestros productos, asegurando el cumplimiento de los requisitos para la exportación.

Funciones:

- Atender consultas y solicitudes de los clientes.

- Registrar las solicitudes en el sistema interno y asegurar su gestión.

- Atención telefónica de los clientes

- Facilitar información sobre el estado de los procesos o consultas, tiempos de entrega y posibles

incidencias.

- Gestión operativa de exportaciones y envíos de muestras.

- Coordinación y seguimiento de envíos internacionales.

- Comunicación y negociación con clientes, agentes, navieras y/o similares.

- Identificación, gestión y resolución de incidencias en los procesos de transporte para dar servicio

adecuado al cliente.

- Recepción de pedidos vía telefónica o mail (clientes y/o departamento ventas), e integración en

el ERP

- Picking administrativo de pedidos internacionales de clientes y enlace con logística expedición

- Documentación de/para transportistas a nivel internacional

- Seguimiento de los servicios a los clientes y de las ofertas comerciales

- Resolver incidencias de facturación, respetando condiciones de cada cliente y momento, así como

de logística de los clientes internacionales.

- Mantenimiento y archivo de documentación original (albaranes, facturas …)

- Coordinación de las muestras y material necesario para asistencia a ferias (nacionales e

internacionales) en las que la empresa vaya a tener asistencia.